Resi e Rimborsi

Puoi rendere uno o più prodotti entro 10 giorni lavorativi dalla data in cui hai ricevuto l'ordine.

1. Prima di rendere

• assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con imballo originale, integro di tutti gli elementi che lo compongono, privo di ogni danno dovuto da cause diverse dal trasporto (per maggiori informazioni leggi "Condizioni di vendita generali"
• prepara il pacco per la rispedizione entro 10 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine. Consulta il punto "come effettuare l'ordine"

RAGNO si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o per capi che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
Il costo di spedizione è a tuo carico.

2. Come effettuare il reso

Puoi rendere i prodotti acquistati su Ragno entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna.

Ecco come:

• Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati, accuratamente imballato nella confezione originale, integro di tutti gli elementi che lo compongono, privo di ogni danno dovuto da cause diverse dal trasporto.
• Completa e spedisci il "Modulo diritto di recesso" mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna.
• Prepara il pacco utilizzando la scatola Ragno (o su una scatola con le stesse caratteristiche di robustezza) inserendo all'interno copia della raccomandata spedita.
• Spedisci il Pacco entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna, utilizzando a Tua scelta un corriere/poste Italiane, a:
  Manifattura di Valduggia s.p.a.
  Via Matteotti, 115
  28077 Prato Sesia (NO) Italy
  

3. I tempi del rimborso

Riceverai un'e-mail di conferma quando accetteremo il tuo reso, entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al magazzino.
Al momento dell'accettazione del reso richiederemo alla nostra banca di effettuare il rimborso corrispondente con bonifico bancario per l'ordine. L'effettivo completamento del rimborso potrebbe richiedere fino a 10 giorni.

Da questo momento, il tempo necessario per visualizzare l'importo sul tuo conto dipenderà dall'istituto che ha emesso la tua carta.

4. Ti ricordiamo inoltre che:

• Al momento non siamo in grado di offrire sostituzioni di prodotto.
• Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, RAGNO non potrà effettuare un rimborso e il pacco ti verrà rispedito.